北京大森售后服务升级

        日期:2018年4月24日 13:37

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             为进一步提高售后服务,降低售后服务成本,通过有效的工单管理和便捷的操作,让每一位客户收益,北京大森售后服务部将在2018.5月全面应用新工作平台---售后宝。此次售后服务升级,主要可以实现以下功能:

        一、精准管理售后工单

        每一张工单对应一个团队,涉及人员从技术部、售后部、营业部等多部门联动,群策群力,全方位解决客户问题。

        二、售后问题过程全记录

        每一位客户的售后解决过程都事无巨细的进行记录,形成历史维修档案,为将来类似问题的解决提供借鉴。

        三、所有服务人员的位置派单员全掌握,按照位置派单,提高派单效率50%。

        四、服务档案后台自动分析,数字统计,清晰明了。

            北京大森这次的售后服务升级,是为了能更快相应客户需求,在提高工作效率的同时减少管理成本,将最好的产品和服务奉献给客户。

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